Retourneren

       

Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?

Wanneer de bestelde produkten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd produkt besteld, dan kunt u de produkten binnen 14 dagen in zijn zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd  (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen. U dient hiervoor ten alle tijden eerst contact op te nemen met onze klantenservice voor uw aanmelding.

Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice (info@otoparts.nl) dient u de zending te vergezellen van een kopie van de faktuur, uw bank of gironummer en een begeleidend schrijven met uw opmerking of klacht.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag (goederen) binnen 14 dagen retour op uw bankrekening. Zo niet dan wordt het pakket weer aan u geretourneerd. De door u gemaakte verzendkosten voor het retourneren worden niet gecrediteerd.

Defecten

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd produkt ontvangt. In dat geval dient u ook altijd kontakt op te nemen met onze klantenservice via +31 85 - 0824330.

Electronische apparatuur

Een aantal electronische onderdelen kunnen niet geretourneerd worden. Neem bij twijfel contact op met onze after sales afdeling.

Omdoos
Retour zenden doet u altijd in een "omdoos". Zo blijft de originele productverpakking netjes en vrij van verzendlabels.